Đổi mới toàn diện từ cơ sở vật chất đến phong cách phục vụ:

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính, Trung tâm đã được quy hoạch, bố trí tập trung tại một đầu mối, giúp giảm thiểu việc đi lại, chờ đợi. Hệ thống trang thiết bị được đầu tư đồng bộ với máy tính, máy quét, kết nối internet tốc độ cao, phục vụ hiệu quả cho việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ.

Khu vực tiếp đón và chờ đợi được bố trí khoa học, thoáng mát; các quy trình, thủ tục, phí và lệ phí được niêm yết công khai, minh bạch. Đội ngũ cán bộ, công chức tại bộ phận “Một cửa” có trình độ chuyên môn vững vàng, tác phong chuyên nghiệp, thái độ tận tình, thân thiện, luôn sẵn sàng hỗ trợ, hướng dẫn người dân trong quá trình thực hiện thủ tục.

Đẩy mạnh số hóa – nâng cao hiệu quả phục vụ:

Thực hiện chủ trương chuyển đổi số, Trung tâm đã tích cực triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ toàn trình, mang lại nhiều tiện ích thiết thực cho người dân.

Người dân có thể nộp hồ sơ ngay tại nhà thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối internet; dễ dàng tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ thông qua mã QR hoặc tin nhắn SMS; đồng thời thực hiện thanh toán lệ phí bằng hình thức điện tử nhanh chóng, tiện lợi, không cần sử dụng tiền mặt.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin không chỉ tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân mà còn góp phần nâng cao tính minh bạch, hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính.

Kết quả nổi bật trong cải cách hành chính:

Trong quý I năm 2026, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn của xã đạt 100%. Toàn bộ hồ sơ được công khai tiến độ và kết quả giải quyết trên Hệ thống một cửa điện tử, Cổng dịch vụ công của tỉnh và Cổng dịch vụ công quốc gia.

Đặc biệt, ngày 24/4/2026, UBND xã Xuân Hoà đã ban hành Quyết định số 502/QĐ-UBND về việc cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính tại cấp xã, với mức giảm từ 30% đến 50% đối với 17 danh mục thủ tục thuộc các lĩnh vực đất đai, văn hóa – xã hội, tư pháp – hộ tịch. Đây là bước tiến quan trọng, thể hiện quyết tâm mạnh mẽ trong cải cách hành chính, hướng tới phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Chung tay vì nền hành chính phục vụ:

Để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, UBND xã Xuân Hoà đề nghị nhân dân tích cực tham gia, đồng hành trong công tác cải cách hành chính:

- Ưu tiên sử dụng dịch vụ công trực tuyến, chủ động đăng ký và sử dụng định danh điện tử mức độ 2.

- Tham gia đánh giá mức độ hài lòng, đóng góp ý kiến sau mỗi lần thực hiện giao dịch.

- Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo hướng dẫn để quá trình giải quyết được nhanh chóng, thuận lợi.

Với những nỗ lực không ngừng, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hoà đang từng bước khẳng định vai trò là cầu nối hiệu quả giữa chính quyền và nhân dân, góp phần xây dựng chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ.

Trung tâm cung ứng dịch vụ Công xã Xuân Hòa.