Dự và chỉ đạo Chương trình có Đồng chí Lê Văn Diệp, Ủy viên Ban Chấp hành Đảng bộ, Phó Chủ tịch UBND xã. Tham gia thực hiện mô hình có các đồng chí lãnh đạo, cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công, Trung tâm Cung ứng dịch vụ công, Công an xã, các phòng chuyên môn, Đoàn Thanh niên và Tổ công nghệ số cộng đồng của các thôn.

Phát biểu khai mạc chương trình, đồng chí Lê Văn Diệp, Ủy viên Ban Chấp hành Đảng bộ, Phó Chủ tịch UBND xã nhấn mạnh, việc triển khai “Mô hình dịch vụ công lưu động – Hướng dẫn cầm tay chỉ việc” là hoạt động thiết thực nhằm đưa các dịch vụ hành chính đến gần người dân, nhất là tại các khu dân cư; tạo điều kiện thuận lợi để người dân, doanh nghiệp và hộ kinh doanh được tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện.

Đồng chí đề nghị các cán bộ, công chức được phân công thực hiện mô hình nêu cao tinh thần trách nhiệm, hướng dẫn tận tình, cụ thể, dễ hiểu, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc; tập trung hướng dẫn từng bước để người dân có thể tự thao tác, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số trong những lần thực hiện tiếp theo.

Đồng chí Lê Văn Diệp cũng đề nghị các lực lượng tham gia phối hợp chặt chẽ, kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh; đồng thời phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng và lực lượng đoàn viên, thanh niên trong hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ, góp phần đưa chuyển đổi số đi vào thực chất, hiệu quả ngay từ cơ sở.

Tiếp đó, cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hòa đã trực tiếp thông tin, giới thiệu các nội dung của mô hình và hướng dẫn cụ thể quy trình thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.

Nội dung hướng dẫn tập trung vào việc tạo và sử dụng tài khoản dịch vụ công; sử dụng điện thoại thông minh, máy tính để truy cập Internet; đăng nhập hệ thống dịch vụ công; thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, đính kèm giấy tờ điện tử, thanh toán phí, lệ phí và tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ.

Trong quá trình triển khai, tổ công tác đã trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến theo phương châm “cầm tay chỉ việc”. Người dân được hướng dẫn tạo và sử dụng tài khoản dịch vụ công; đăng nhập hệ thống, nộp hồ sơ trực tuyến, đính kèm giấy tờ điện tử, thanh toán phí, lệ phí và tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ.

Các nhóm thủ tục được hỗ trợ tập trung vào đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn; xác nhận tình trạng hôn nhân; chứng thực bản sao, chữ ký, hợp đồng, giao dịch; tư vấn, hướng dẫn hồ sơ đất đai; đăng ký hộ kinh doanh và tư vấn dịch vụ công trực tuyến.

Cùng với đó, Công an xã hỗ trợ người dân kích hoạt, sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, xác thực thông tin cá nhân và tích hợp các tiện ích như Sổ sức khỏe điện tử, tài khoản an sinh xã hội. Đoàn viên, thanh niên trực tiếp hỗ trợ người dân thao tác trên điện thoại thông minh, quét mã QR, truy cập Cổng dịch vụ công trực tuyến và thực hiện các thao tác cần thiết.

Tại chương trình, Tổ công nghệ số cộng đồng các thôn Tứ Trụ, Thịnh Mỹ và Quần Đội cũng tích cực tham gia hỗ trợ, hướng dẫn người dân, góp phần hình thành lực lượng hỗ trợ chuyển đổi số ngay tại cộng đồng. Việc huy động lực lượng tại cơ sở giúp người dân, nhất là những người chưa thành thạo công nghệ, dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến.

“Mô hình dịch vụ công lưu động – Hướng dẫn cầm tay chỉ việc” là hoạt động cụ thể hóa Kế hoạch số 132/KH-UBND ngày 23/7/2026 của UBND xã Xuân Hòa, được tổ chức trong ngày 12 tháng 9 năm 2026 nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, giảm thời gian, chi phí đi lại khi thực hiện thủ tục hành chính.

Việc triển khai mô hình tại các thôn Tứ Trụ, Thịnh Mỹ và Quần Đội tiếp tục thể hiện quyết tâm của xã Xuân Hòa trong đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, đưa dịch vụ công đến gần người dân, từng bước xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, thuận tiện và hiệu quả, góp phần thực hiện tốt phương châm “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ”.

Trung tâm cung ứng dịch vụ Công xã Xuân Hòa.