Đổi mới không gian làm việc và phong cách phục vụ

Bước chân vào Trung tâm Phục vụ hành chinh công xã Xuân Hòa hiện nay, điều dễ dàng nhận thấy là sự thay đổi tích cực về cơ sở vật chất. Không gian làm việc được bố trí khoa học, khang trang, sạch sẽ. Các trang thiết bị phục vụ công việc như máy tính kết nối internet, máy in, máy scan, và hệ thống camera giám sát được đầu tư đồng bộ.

Đặc biệt, bảng niêm yết công khai các thủ tục hành chính, phí, lệ phí và quy trình giải quyết được đặt ở vị trí thuận lợi nhất để người dân dễ dàng tra cứu.

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và Dịch vụ công trực tuyến

Thực hiện chủ trương chuyển đổi số quốc gia, xã Xuân Hòa đã tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng Dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần.

Tiết kiệm thời gian, chi phí: Người dân có thể ngồi tại nhà, sử dụng điện thoại thông minh hoặc máy tính để nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và nhận kết quả.

Minh bạch hóa quá trình giải quyết: Từng bước hồ sơ được cập nhật rõ ràng trên hệ thống phần mềm điện tử, hạn chế tối đa tính tiêu cực.

Thanh toán trực tuyến: Việc tích hợp các kênh thanh toán không dùng tiền mặt giúp người dân nộp phí, lệ phí nhanh chóng, an toàn.

                                                                      Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo công việc

Đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chinh công xã Xuân Hòa đều là những người có năng lực chuyên môn vững vàng, có đạo đức nghề nghiệp tốt. Với phương châm "Kỷ cương, trách nhiệm, tận tình, thân thiện", mỗi cán bộ luôn lắng nghe, giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân, tuyệt đối không gây phiền hà, sách nhiễu.

UBND xã công khai, hướng dẫn tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với các quy định hành chính, đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính. Đây là cơ sở để kịp thời chấn chỉnh những hạn chế và phát huy những mặt tích cực nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiệu quả

KHUYẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÔNG DÂN KHI ĐẾN GIAO DỊCH:

Để quá trình giải quyết công việc diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, UBND xã Xuân Hòa kính mong nhân dân lưu ý một số nội dung sau:

Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ: Chủ động tìm hiểu hoặc liên hệ trước với bộ phận chuyên môn (đã niêm yết công khai thông tin cán bộ làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công trên cổng thông tin điện tử xã Xuân Hòa “xuanhoa.thanhhoa.gov.vn”) để chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết theo quy định.

Tăng cường nộp hồ sơ trực tuyến: Khuyến khích công dân đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia để thực hiện các thủ tục trực tuyến, hạn chế việc phải chờ đợi trực tiếp.

Tích cực đóng góp ý kiến: Mọi ý kiến phản ánh, đóng góp về thái độ phục vụ của cán bộ hoặc quy trình thủ tục, xin vui lòng gửi về hòm thư góp ý hoặc phản ánh trực tiếp với lãnh đạo UBND xã để kịp thời xử lý.

Cải cách hành chính không phải là nhiệm vụ ngày một ngày hai, mà là một quá trình liên tục. Với sự quyết tâm của cấp ủy, chính quyền và sự đồng lòng, phối hợp của nhân dân, Trung tâm Phục vụ hành chinh công xã Xuân Hòa quyết tâm giữ vững và nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, xứng đáng là cầu nối tin cậy giữa Đảng, chính quyền và nhân dân địa phương!

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hòa- Đồng hành, phục vụ vì lợi ích của nhân dân!