Thực hiện chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính và nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hòa xác định đợt “100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số” là nhiệm vụ trọng tâm, thiết thực nhằm tập trung giải quyết những tồn tại, hạn chế, tạo chuyển biến rõ nét trong phục vụ người dân và doanh nghiệp, với quyết tâm rà soát, nhận diện và tập trung tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc đang ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC.

Rà soát toàn diện – nhận diện đúng điểm nghẽn

Trong quá trình thực hiện, Trung tâm tập trung rà soát các khâu từ tiếp nhận hồ sơ, số hóa hồ sơ, xử lý trên hệ thống, thanh toán trực tuyến đến trả kết quả, kịp thời phát hiện những bất cập có thể làm phát sinh thời gian chờ đợi hoặc gây khó khăn cho người dân, doanh nghiệp.

Các điểm nghẽn được chú trọng rà soát gồm: hạ tầng và trang thiết bị phục vụ giải quyết TTHC; đường truyền, hệ thống phần mềm; việc đồng bộ, khai thác dữ liệu; quy trình xử lý hồ sơ trực tuyến; việc sử dụng tài khoản định danh điện tử; thanh toán trực tuyến; số hóa và lưu trữ hồ sơ điện tử.

Qua rà soát, những vấn đề thuộc thẩm quyền được tập trung xử lý ngay; những nội dung vượt thẩm quyền được tổng hợp, báo cáo và phối hợp với cơ quan có liên quan để kịp thời tháo gỡ.

Đẩy mạnh số hóa – tạo thuận lợi cho người dân

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm của đợt cao điểm là nâng cao hiệu quả thực hiện dịch vụ công trực tuyến, từng bước hình thành thói quen thực hiện TTHC trên môi trường số.

Cán bộ, công chức tại Trung tâm tăng cường hướng dẫn người dân tạo và sử dụng tài khoản, thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, bổ sung hồ sơ điện tử, thanh toán trực tuyến và tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ.

Đặc biệt, đối với những người chưa thành thạo công nghệ, cán bộ Trung tâm thực hiện hướng dẫn trực tiếp theo phương châm “Hướng dẫn cầm tay chỉ việc”, bảo đảm người dân có thể tiếp cận và sử dụng các tiện ích số một cách dễ dàng, thuận tiện.

Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ

Chuyển đổi số chỉ thực sự hiệu quả khi người dân và doanh nghiệp được hưởng lợi trực tiếp từ những thay đổi trong phương thức phục vụ.

Vì vậy, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hòa xác định việc lắng nghe phản ánh, tiếp nhận kiến nghị và kịp thời xử lý khó khăn của người dân, doanh nghiệp là một trong những giải pháp quan trọng để xác định đúng những điểm nghẽn trong thực tiễn.

Mỗi hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng; mỗi khó khăn được hướng dẫn, tháo gỡ kịp thời; mỗi người dân biết cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến chính là một kết quả cụ thể của quá trình chuyển đổi số.

Quyết tâm 100 ngày – tạo chuyển biến thực chất

Đợt “100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính” là dịp để Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hòa nhìn thẳng vào những tồn tại, hạn chế, xác định rõ nguyên nhân và trách nhiệm, từ đó đề ra giải pháp khắc phục cụ thể, thiết thực.

Với tinh thần “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thời gian, rõ kết quả”, Trung tâm phấn đấu nâng cao tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn; tăng cường số hóa hồ sơ, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần và từng bước nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Chung tay tháo gỡ điểm nghẽn – đẩy mạnh chuyển đổi số

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hòa đề nghị cán bộ, công chức, người dân và doanh nghiệp cùng chung tay thực hiện chuyển đổi số trong giải quyết TTHC:

Ưu tiên thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến khi có nhu cầu.

Chủ động sử dụng tài khoản định danh điện tử để thực hiện các dịch vụ công.

Thực hiện thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục có phát sinh nghĩa vụ tài chính.

Chủ động kiểm tra, theo dõi tình trạng giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử.

Kịp thời phản ánh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện để được hướng dẫn, hỗ trợ.

Thực hiện tích hợp đầy đủ 05 loại thông tin, giấy tờ cơ bản trên ứng dụng VNeID sẽ được hưởng chính sách miễn, giảm phí, lệ phí khi thực hiện một số thủ tục hành chính theo quy định theo Nghị quyết số 66.22/2026/NQ-CP được Chính phủ ban hành ngày 09/7/2026 và có hiệu lực từ ngày 15/8/2026

“100 ngày – quyết tâm tháo gỡ điểm nghẽn;Chuyển đổi số – phục vụ người dân ngày càng tốt hơn!”

Với quyết tâm đổi mới, tinh thần trách nhiệm và phương châm “Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hòa tiếp tục nỗ lực xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, chuyên nghiệp và hiệu quả, góp phần thúc đẩy cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số trên địa bàn xã.

Trung tâm Phục vụ  HCC xã Xuân Hoà.