Dự và chỉ đạo chương trình có đồng chí Lê Văn Diệp, Ủy viên Ban Chấp hành Đảng bộ, Phó Chủ tịch UBND xã. Tham gia thực hiện mô hình có lãnh đạo, cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công, Trung tâm Cung ứng dịch vụ công, các phòng chuyên môn, Đoàn Thanh niên và Tổ công nghệ số cộng đồng các thôn.

Phát biểu khai mạc chương trình, đồng chí Lê Văn Diệp, Phó Chủ tịch UBND xã nhấn mạnh, việc triển khai “Mô hình dịch vụ công lưu động – Hướng dẫn cầm tay chỉ việc” là hoạt động thiết thực nhằm đưa dịch vụ hành chính đến gần người dân, nhất là tại các khu dân cư; tạo điều kiện thuận lợi để người dân, doanh nghiệp và hộ kinh doanh tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện.

Đồng chí đề nghị cán bộ, công chức được phân công thực hiện mô hình nêu cao tinh thần trách nhiệm, hướng dẫn tận tình, cụ thể, dễ hiểu, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc; tập trung hướng dẫn từng bước để người dân có thể tự thao tác, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số trong những lần thực hiện tiếp theo.

Đồng chí Lê Văn Diệp cũng đề nghị các lực lượng tham gia phối hợp chặt chẽ, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh; đồng thời phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng và lực lượng đoàn viên, thanh niên trong hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ, góp phần đưa chuyển đổi số đi vào thực chất, hiệu quả ngay từ cơ sở.

Tiếp đó, cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hòa trực tiếp thông tin, giới thiệu các nội dung của mô hình và hướng dẫn quy trình thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến. Nội dung tập trung vào tạo và sử dụng tài khoản dịch vụ công; sử dụng điện thoại thông minh, máy tính để truy cập Internet; đăng nhập hệ thống dịch vụ công; nộp hồ sơ trực tuyến, đính kèm giấy tờ điện tử, thanh toán phí, lệ phí và tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ.

Trong quá trình triển khai, tổ công tác trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính theo phương châm “cầm tay chỉ việc”, giúp người dân từng bước làm quen và chủ động thao tác trên môi trường số.

Việc tiếp tục triển khai “Mô hình dịch vụ công lưu động – Hướng dẫn cầm tay chỉ việc” góp phần nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến của người dân, doanh nghiệp và hộ kinh doanh; giảm thời gian, chi phí đi lại khi thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy chuyển đổi số và xây dựng chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ trên địa bàn xã Xuân Hòa.

Trung tâm cung ứng dịch vụ Công xã Xuân Hòa.